
We gebruiken het dashboard en onze database actief voor het verzenden van nieuwsbrieven. Ook hebben we onze hotspot gekoppeld aan TripAdvisor. Wanneer gasten bij ons geweest zijn, krijgen ze een dag later een mailtje met het verzoek om een review achter te laten. Heel fijn, want TripAdvisor is een steeds belangrijker kanaal voor onze doelgroep! Verder willen we in de toekomst nog een loyaliteitsprogramma ontwikkelen voor onze terugkerende gasten.

Naast de makkelijke informatievoorziening, levert het inloggen via social media ons natuurlijk ook structureel meer volgers op. We merken daardoor dat we heel veel recensies hebben van gasten, zeker van gasten die vaak terugkomen. Nu we al aardig wat gegevens verzameld hebben, gaan we aan de slag met mailings. Het fijne is dat we deze voor beide locaties goed kunnen filteren. De doelgroepen van Valkenburg en Heerlen zijn immers toch wel verschillend. Dankzij het systeem kunnen wij onze gasten nieuwsbrieven sturen die voor hen écht interessant zijn. Zo bereik je natuurlijk veel meer!

We gebruiken Internet Hotspot nu zo’n 3 jaar en zijn ontzettend tevreden over het systeem. In eerste plaats is het een service voor onze klanten, maar we hebben er zelf ook veel aan. Doordat de meeste gasten inloggen via Facebook, krijgen we voortdurend meer likes en volgers op onze pagina. Het leuke is dat deze mensen ook allemaal echt betrokken blijven bij ons restaurant. We bereiken zo echt onze doelgroep via social media. Ik zou Internet Hotspot absoluut aanraden aan mijn collega’s.

Voor ons is het heel fijn dat we middels de hotspot op een laagdrempelige en open manier flink wat gegevens kunnen verzamelen van onze gasten. Daar koppelen we dan ook weer leuke acties aan. Zo kregen gasten tot voorkort voorafgaand aan hun verjaardag een aanbieding voor een tapasschotel; dat was een enorm succes! Nu gaan we ook aan de slag met nieuwsbrieven en staan er leuke seizoenacties op de planning.
